Kihívás
A Dr. B-Esth esztétikai magánklinika weboldala kritikus problémával küzdött: a konverziós arány mindössze 0,93% volt, vagyis 100 látogatóból kevesebb mint egy vált tényleges ügyféllé. Ez komoly akadályt jelentett az üzleti növekedés szempontjából. A célunk az volt, hogy ezt az értéket drámai módon megnöveljük amellett, hogy a weboldalt minden szempontból moderné és felhasználóbaráttá tesszük
Stratégia
A projekt során egy adatvezérelt, folyamatos optimalizációs megközelítést alkalmaztunk. Az alábbi lépéseket hajtottuk végre:
1. Adatgyűjtés és elemzés
- Google Analytics és hőtérképek segítségével feltérképeztük a látogatók viselkedését. Az adatokból kiderült, hogy a felhasználók gyakran elakadtak az időpontfoglalási folyamat közben.
- Az oldal betöltési sebességét is elemeztük, amely lassabb volt az optimálisnál, különösen mobil eszközökön.
2. Felhasználói élmény (UX) javítása
- Újragondoltuk a weboldal dizájnját: egyszerűbbé, modernebbé és intuitívabbá tettük a navigációt.
- Optimalizáltuk az időpontfoglalási rendszert: csökkentettük a kitöltendő mezők számát, így gyorsabbá és gördülékenyebbé vált a folyamat, ami határozottan csökkentette a lemorzsolódást az időpontfoglalási folymat során.
- Reszponzív dizájnt vezettünk be, amely biztosította a mobilbarát megjelenést. Az adatok alapján a weboldal forgalmának 77,9%-a mobil eszközről érkezett, így természetesen a hangsúlyt a mobil nézetre helyzetük.
3. Cselekvésre ösztönző elemek (CTA) finomhangolása
- A CTA gombokat vizuálisan kiemeltük, fizikai gomb-szerűbbé tettük, és egyértelműbb szövegezést alkalmaztunk.
- A CTA-k elhelyezését A/B tesztekkel optimalizáltuk, hogy megtaláljuk azokat a pozíciókat és színeket, amelyek a legjobban teljesítenek.
4. Oldalsebesség javítása
- Tömörítettük az oldal képeit, minimalizáltuk a HTML/CSS/JavaScript fájlokat, és gyorsítótárat használtunk. Keresőhirdetések esetében nagy jelentősége van a landing oldal sebességének és technikai felépítésének, hiszen ez alapján (is) értékeli a rendszer oldalunk felhaszlói élményét, amely jelentősen befolyásolja hirdetéseink árát.
- Ennek eredményeként az oldal betöltési ideje 3 másodpercről kevesebb mint 1 másodpercre csökkent.
5. Bizalomépítés
Kiemeltük az ügyfélvéleményeket és könnyen elérhetővé tettük a látogatók számára a Google értékelések böngészését.
Eredmények
Az optimalizációs folyamatok hatására a weboldal konverziós aránya több mint kétszeresére nőtt: 0,93%-ról 3,63%-ra emelkedett. Ez azt jelenti, hogy ugyanannyi látogató mellett több mint kétszer annyi érdeklődő vált tényleges ügyféllé.
Kulcsfontosságú mutatók:
- Oldalsebesség javulása: 3 másodpercről <1 másodpercre
- Időpontfoglalások száma: Több mint 290%-os növekedés
- Mobil konverziók: Jelentős emelkedés (+50%), köszönhetően a reszponzív dizájnnak
- Felhasználói elégedettség: A visszajelzések alapján az új dizájn könnyebben használhatóvá tette az oldalt.
Tanulságok
Ez az eset jól példázza, hogy az adatvezérelt döntéshozatal és folyamatos optimalizáció hogyan vezethet kiemelkedő eredményekhez. Az apró változtatások – például egy gyorsabb betöltési idő vagy egy egyszerűsített űrlap – jelentős hatással lehetnek egy weboldal teljesítményére.A projekt sikere bizonyítja, hogy megfelelő stratégiával és következetes fejlesztéssel még egy alacsony konverziós arányú oldal is képes kimagasló eredményeket elérni.
