Kihívás

A Dr. B-Esth esztétikai magánklinika weboldala kritikus problémával küzdött: a konverziós arány mindössze 0,93% volt, vagyis 100 látogatóból kevesebb mint egy vált tényleges ügyféllé. Ez komoly akadályt jelentett az üzleti növekedés szempontjából. A célunk az volt, hogy ezt az értéket drámai módon megnöveljük amellett, hogy a weboldalt minden szempontból moderné és felhasználóbaráttá tesszük

Stratégia

A projekt során egy adatvezérelt, folyamatos optimalizációs megközelítést alkalmaztunk. Az alábbi lépéseket hajtottuk végre:

1. Adatgyűjtés és elemzés

• Google Analytics és hőtérképek segítségével feltérképeztük a látogatók viselkedését. Az adatokból kiderült, hogy a felhasználók gyakran elakadtak az időpontfoglalási folyamat közben.
• Az oldal betöltési sebességét is elemeztük, amely lassabb volt az optimálisnál, különösen mobil eszközökön.

2. Felhasználói élmény (UX) javítása

• Újragondoltuk a weboldal dizájnját: egyszerűbbé, modernebbé és intuitívabbá tettük a navigációt.
• Optimalizáltuk az időpontfoglalási rendszert: csökkentettük a kitöltendő mezők számát, így gyorsabbá és gördülékenyebbé vált a folyamat, ami határozottan csökkentette a lemorzsolódást az időpontfoglalási folymat során.
• Reszponzív dizájnt vezettünk be, amely biztosította a mobilbarát megjelenést. Az adatok alapján a weboldal forgalmának 77,9%-a mobil eszközről érkezett, így természetesen a hangsúlyt a mobil nézetre helyzetük.

3. Cselekvésre ösztönző elemek (CTA) finomhangolása

• A CTA gombokat vizuálisan kiemeltük, fizikai gomb-szerűbbé tettük, és egyértelműbb szövegezést alkalmaztunk. 
• A CTA-k elhelyezését A/B tesztekkel optimalizáltuk, hogy megtaláljuk azokat a pozíciókat és színeket, amelyek a legjobban teljesítenek.

4. Oldalsebesség javítása

• Tömörítettük az oldal képeit, minimalizáltuk a HTML/CSS/JavaScript fájlokat, és gyorsítótárat használtunk. Keresőhirdetések esetében nagy jelentősége van a landing oldal sebességének és technikai felépítésének, hiszen ez alapján (is) értékeli a rendszer oldalunk felhaszlói élményét, amely jelentősen befolyásolja hirdetéseink árát.
• Ennek eredményeként az oldal betöltési ideje 3 másodpercről kevesebb mint 1 másodpercre csökkent.

5. Bizalomépítés

Kiemeltük az ügyfélvéleményeket és könnyen elérhetővé tettük a látogatók számára a Google értékelések böngészését. 

Eredmények

Az optimalizációs folyamatok hatására a weboldal konverziós aránya több mint kétszeresére nőtt: 0,93%-ról 3,63%-ra emelkedett. Ez azt jelenti, hogy ugyanannyi látogató mellett több mint kétszer annyi érdeklődő vált tényleges ügyféllé.

Kulcsfontosságú mutatók:

• Oldalsebesség javulása: 3 másodpercről <1 másodpercre
• Időpontfoglalások száma: Több mint 290%-os növekedés
• Mobil konverziók: Jelentős emelkedés (+50%), köszönhetően a reszponzív dizájnnak
• Felhasználói elégedettség: A visszajelzések alapján az új dizájn könnyebben használhatóvá tette az oldalt.

Tanulságok

Ez az eset jól példázza, hogy az adatvezérelt döntéshozatal és folyamatos optimalizáció hogyan vezethet kiemelkedő eredményekhez. Az apró változtatások – például egy gyorsabb betöltési idő vagy egy egyszerűsített űrlap – jelentős hatással lehetnek egy weboldal teljesítményére.A projekt sikere bizonyítja, hogy megfelelő stratégiával és következetes fejlesztéssel még egy alacsony konverziós arányú oldal is képes kimagasló eredményeket elérni.